Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «Тенета» (далее — «Компания», «Исполнитель», «мы») и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь», «Клиент», «вы»), использующим сайт albomno.by (далее — «Сайт») и/или заказывающим услуги фотосъёмки, печати фотографий и сопутствующие услуги.

1.2. Сайт является информационным ресурсом и сервисом для просмотра фотографий, оформления заказов на печать фотопродукции, получения информации об услугах Компании и обратной связи.

1.3. Используя Сайт, вы подтверждаете, что:

• ознакомились с настоящим Соглашением в полном объёме;
• принимаете все его условия без изъятий и оговорок;
• ознакомились с Политикой конфиденциальности;
• достигли возраста 18 лет либо действуете с согласия законного представителя;
• обладаете полной дееспособностью для заключения договора.

1.4. Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения, вы обязаны немедленно прекратить использование Сайта.

1.5. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Акцептом оферты считается оформление заказа на Сайте, оплата услуг, регистрация в фотогалерее или иное конклюдентное действие, свидетельствующее о принятии условий.

2. Термины и определения

• Сайт — совокупность программно-аппаратных средств и контента, доступных в сети Интернет по адресу albomno.by и его поддоменам.
• Услуги — фотосъёмка, обработка фотографий, размещение в персональных галереях, печать фотопродукции, доставка и иные услуги, предоставляемые Компанией.
• Фотогалерея — персональный раздел Сайта, содержащий фотографии Клиента, доступ к которому предоставляется по уникальной ссылке, QR-коду и/или логину и паролю.
• Фотопродукция — печатная продукция: фотографии различных форматов, фотокниги, постеры, магниты, календари и иные изделия с нанесением фотографий.
• Заказ — оформленный на Сайте запрос Клиента на изготовление и/или доставку Фотопродукции.
• Личный кабинет / Галерея — защищённый раздел Сайта, предназначенный для просмотра, выбора и заказа фотографий.

3. Предмет соглашения

3.1. Компания предоставляет Пользователю возможность:

• получать информацию об услугах, ценах и условиях работы Компании;
• получать доступ к персональным фотогалереям;
• выбирать фотографии для печати и оформлять заказы на Фотопродукцию;
• оплачивать заказы онлайн;
• отслеживать статус заказа;
• направлять обращения через форму обратной связи.

3.2. Конкретные условия оказания услуг (сроки, стоимость, формат, количество) определяются при оформлении Заказа и/или отдельным договором с Клиентом.

3.3. Компания вправе привлекать третьих лиц (субподрядчиков, фотографов, типографии, курьерские службы) для исполнения обязательств перед Клиентом без дополнительного согласования с Клиентом.

4. Регистрация и доступ к фотогалерее

4.1. Доступ к персональной фотогалерее предоставляется Клиенту после проведения фотосъёмки на основании договора с организатором мероприятия (школой, детским садом, организатором свадьбы и т.д.) или непосредственно с Клиентом.

4.2. Для входа в галерею используются уникальная ссылка, QR-код, логин и пароль, направленные на контактные данные Клиента.

4.3. Клиент обязан:

• не передавать данные доступа к галерее третьим лицам без согласия Компании;
• обеспечить конфиденциальность логина и пароля;
• незамедлительно уведомить Компанию о несанкционированном доступе к галерее.

4.4. Компания не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к галерее вследствие разглашения Клиентом данных доступа.

4.5. Компания вправе ограничить или прекратить доступ к галерее по истечении срока хранения фотографий (12 месяцев с даты съёмки, если иное не согласовано) или при нарушении Клиентом условий настоящего Соглашения.

5. Оформление и оплата заказа

5.1. Для оформления Заказа Клиент выбирает фотографии в галерее, указывает формат, количество, способ получения и контактные данные.

5.2. Цены на Фотопродукцию указаны на Сайте в разделе «Цены» и могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке. Цена, действующая на момент оформления и оплаты Заказа, является окончательной.

5.3. Оплата Заказа производится онлайн банковской картой, через систему «Расчёт» (ЕРИП) или иными способами, доступными на Сайте. Обработка платежей осуществляется аккредитованным платёжным провайдером.

5.4. Заказ считается принятым к исполнению с момента поступления оплаты на расчётный счёт Компании или подтверждения платёжной системой успешной транзакции.

5.5. Компания вправе отказать в принятии Заказа или приостановить его исполнение в случае:

• указания недостоверных контактных данных;
• невозможности связаться с Клиентом;
• подозрения в мошенничестве;
• технических сбоев, повлиявших на корректность Заказа.

5.6. В случае отказа от Заказа до начала изготовления Компания возвращает уплаченные средства в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

6. Изготовление, доставка и получение заказа

6.1. Срок изготовления Фотопродукции составляет от 1 до 10 рабочих дней в зависимости от вида продукции, объёма заказа и загруженности производства. Точный срок сообщается при оформлении Заказа.

6.2. Способы получения Заказа:

• Самовывоз — из офиса Компании по адресу: 223053, д. Боровляны, ул. 40 лет Победы, д. 23А, оф. 26. График работы: пн–пт 10:00–19:00, сб 11:00–17:00.
• Доставка курьером — по адресу, указанному Клиентом в пределах г. Минска и Минской области. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа.
• Почтовая отправка — в регионы Республики Беларусь через Белпочту и партнёрские курьерские службы.
• Доставка в организацию — для коллективных заказов (школы, детские сады) по предварительной договорённости.

6.3. Риск случайной гибели или повреждения Фотопродукции переходит к Клиенту с момента передачи Заказа Клиенту или уполномоченному представителю курьерской службы.

6.4. При получении Заказа Клиент обязан проверить комплектность и качество Фотопродукции. Претензии по внешним дефектам, комплектности и соответствию Заказу принимаются в момент получения либо в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения.

6.5. Невостребованные заказы хранятся в офисе Компании в течение 30 календарных дней, после чего Компания вправе утилизировать продукцию без возврата оплаты.

7. Качество фотопродукции и претензии

7.1. Компания гарантирует соответствие Фотопродукции заявленным характеристикам (формат, тип бумаги, количество) и использует профессиональное оборудование и материалы премиального качества.

7.2. Возврат и обмен Фотопродукции надлежащего качества не производится, поскольку Фотопродукция изготавливается по индивидуальному заказу Клиента и относится к товарам, изготовленным на заказ, в соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей».

7.3. В случае обнаружения производственного брака (царапины, пятна, неверная цветопередача по вине оборудования, несоответствие заказанному формату) Компания обязуется:

• бесплатно переизготовить Фотопродукцию; или
• возвратить денежные средства за некачественную продукцию.

7.4. Компания не несёт ответственности за качество печати, если Клиент самостоятельно выбрал фотографии низкого разрешения, с техническими дефектами исходного снимка (размытость, неправильная экспозиция, закрытые глаза и т.п.), о чём Клиент был предупреждён системой при оформлении Заказа.

7.5. Претензии направляются на info@albomno.by с приложением фотографий бракованной продукции и номера Заказа. Срок рассмотрения — 5 рабочих дней.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все материалы Сайта (дизайн, тексты, логотипы, графика, программный код) являются объектами интеллектуальной собственности Компании или её партнёров и охраняются законодательством Республики Беларусь.

8.2. Фотографии, размещённые в персональных галереях, являются объектами авторского права. Исключительные права на фотографии принадлежат Компании (фотографу) в соответствии с договором на проведение съёмки, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.

8.3. Клиенту предоставляется неисключительная лицензия на использование приобретённых фотографий исключительно в личных некоммерческих целях (для семейного альбома, печати, размещения в социальных сетях с указанием авторства при публикации).

8.4. Запрещается без письменного согласия Компании:

• использовать фотографии в коммерческих целях (реклама, продажа, перепродажа);
• передавать исходные файлы фотографий третьим лицам;
• вносить существенные изменения в фотографии с целью искажения их содержания;
• копировать, воспроизводить и распространять материалы Сайта.

8.5. Компания вправе использовать обезличенные фотографии (без указания имён) в портфолио, на Сайте и в рекламных материалах только при наличии письменного согласия изображённых лиц или их законных представителей.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Компания обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сайта, за исключением плановых технических работ;
• предоставлять доступ к фотогалерее в установленные сроки;
• изготавливать и доставлять Фотопродукцию в соответствии с Заказом;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных Клиента;
• рассматривать обращения и претензии в установленные сроки.

9.2. Клиент обязуется:

• предоставлять достоверные контактные данные;
• своевременно оплачивать Заказы;
• соблюдать условия настоящего Соглашения и законодательства Республики Беларусь;
• не использовать Сайт для незаконных целей;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сайта (взлом, DDoS-атаки, автоматический сбор данных).

9.3. Компания вправе:

• изменять функциональность Сайта, ассортимент и цены без предварительного уведомления;
• приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ;
• отказать в обслуживании Клиента при нарушении условий Соглашения;
• направлять Клиенту сервисные уведомления о статусе Заказа.

10. Ограничение ответственности

10.1. Сайт предоставляется на условиях «как есть» (as is). Компания не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта во всех браузерах и на всех устройствах.

10.2. Компания не несёт ответственности за:

• временную недоступность Сайта по причинам, не зависящим от Компании (сбои у провайдеров, форс-мажор);
• убытки, возникшие вследствие неправомерных действий третьих лиц;
• содержание и работу сайтов третьих лиц, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте;
• задержки доставки по вине курьерских и почтовых служб;
• действия Клиента, повлёкшие утрату данных доступа к галерее.

10.3. Совокупная ответственность Компании перед Клиентом по любым основаниям ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за соответствующий Заказ.

10.4. Компания не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или репутационный ущерб.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, забастовки, акты государственных органов, отключение электроэнергии и связи, DDoS-атаки и иные обстоятельства, которые нельзя было предвидеть и предотвратить.

11.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 15 рабочих дней.

12.2. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

12.3. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Беларусь.

13. Срок действия и изменение соглашения

13.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сайта и действует бессрочно.

13.2. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иное не указано в тексте изменений.

13.3. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие с новой редакцией Соглашения.

14. Заключительные положения

14.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют полную силу.

14.2. Бездействие Компании в случае нарушения Клиентом условий Соглашения не лишает Компанию права предпринять соответствующие действия позднее.

14.3. По вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.

15. Реквизиты компании