Условия возврата

Дата вступления в силу: «21» июля 2026 г.

Настоящие условия регулируют порядок возврата денежных средств и обмена товаров, приобретённых на Сайте ALBOMNO.BY.

1. Общие положения

ООО «ТЕНЕТА» изготавливает фотопродукцию по индивидуальным параметрам заказа (персональные фотографии, макеты альбомов, именные сувениры). Такие товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежат, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.

2. Основания для возврата или переделки

• Производственный брак: полиграфические дефекты, повреждения при изготовлении, несоответствие заказанным параметрам.

• Неверный комплект заказа или перепутанные персональные материалы по вине исполнителя.

• Существенные отличия готовой продукции от согласованного макета, не вызванные изменениями по инициативе клиента.

3. Порядок обращения

При обнаружении недостатков свяжитесь с нами в течение 3 рабочих дней с момента получения заказа.

Направьте описание проблемы и фото/сканы дефектной продукции на e-mail или через мессенджеры, указанные на Сайте.

Мы рассмотрим обращение в течение 5 рабочих дней и предложим замену, бесплатную переделку или возврат средств — в зависимости от ситуации.

4. Возврат денежных средств

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

Срок зачисления средств зависит от правил банка или платёжной системы и может составлять до 10 рабочих дней.

5. Случаи, когда возврат не производится

• Претензии, связанные с субъективной неприязнью к кадру, ракурсу или художественному решению, если снимки соответствуют согласованному заказу.

• Повреждения, возникшие после передачи заказа по вине клиента.

• Изменение решения о покупке после начала индивидуального производства.

6. Контакты

ООО «ТЕНЕТА», +375 (33) 639-07-54, +375 (33) 900-16-99, 6390754@mail.ru.